お問い合わせ

Q .チェックイン時間、チェックアウト時間を教えてください A .基本的には、チェックイン15:00、チェックアウト11:00となっております。
但し、ご宿泊プランにより異なることもございますので、各プランをご確認ください。
※チェックインのお時間が24時以降になる場合は、ホテルまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
Q .キャンセル料はかかりますか A .キャンセル料は下記の通りとなります。
■ご宿泊日の前日:20%
■当日:80%
■無連絡キャンセル:100%
※宿泊料金に対しての割合となります。
※また、ご宿泊プランにより異なる場合がございますので、各プランのキャンセル規定をご確認ください。
Q .朝食は何時からですか A .朝7時00分より10時(最終入場9時30分)となっております。
Q .オススメの周辺グルメ・飲食店を教えて下さい A .当ホテル周辺は繁華街であり、数多くの飲食店がございます。 ご希望の飲食店をご案内いたしますので、
フロントまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q .アメニティは何がありますか A .全てのお部屋に、下記のアメニティをご用意しております。
■寝具(お布団) ■浴衣 ■タオル ■バスタオル ■歯ブラシ ■シャンプー・リンス ■ボディソープ 
■髭剃り ■石鹸 ■ヘアクリップ ■使い捨てスリッパ など
※詳しくは、お部屋ページに掲載しておりますのでご確認くださいませ。 http://www.italiaken.com/accommodation/rooms/index.html
Q .携帯電話・スマートフォンの充電器はありますか A .アンドロイド携帯やiPhoneの充電器はもちろん、こちらでご用意できる充電器の無料貸し出しをフロントにて
行っております。数に限りがございますので、予めご了承くださいませ。
Q .製氷機はありますか A .フロントスタッフがお部屋までお持ちいたします。
ご希望のお客様は、フロントまでお気軽にご連絡くださいませ。
Q .自動販売機はありますか A .自動販売機、自販機の種類、設置場所は下記の通りです。
■ソフトドリンク・アルコール類:11階
■タバコ:1階(タスポのご持参をお願いいたします。)
Q .ホテル内にコインランドリーはありますか A .あいにくコインランドリーのご用意はございません。
Q .駐車場はありますか A .ホテル駐車場は、当ホテルの地下2階に駐車場がございます。ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
また、ご宿泊以外のお客様は通常30分ごとに210円、一泊1030円(22:00~09:00)のご料金をいただきます。
※駐車台数に限りがございますので、満車の際や駐車場に収まらないサイズのお車でお越しのお客様には、近隣の
契約駐車場やその他のスペースをご案内いたします。
Q .大型の車でも駐車場を利用
できますか
A .一般的なハイエース(全長469cm、全幅169cm、高さ198cmのサイズ以内)であれば駐車可能です。
※規定サイズ以上のお車でお越しの場合は、フロントまでお電話(0120-80-0876)にてご連絡くださいませ。
Q .ホテル内に喫煙可能なスペースはありますか A .ご宿泊のお客様は1階、11階の喫煙所をご利用くださいませ。
Q .部屋でインターネットはできますか A .全室Wi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。(有線LANケーブル完備)
※接続設定などにつきましてはお客様自身の設定でお願いしております。
Q .近くにコンビニはありますか A .徒歩3分圏内に24時間営業のコンビニエンスストアがございます。
ヤマザキデイリーストアー 古町9番町店
新潟県新潟市中央区古町通9番町1483-1 エクセル古町1F(025-225-0525)
Q .チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらうことはできますか A .お預かりいたします。フロントスタッフまでお申しつけください。
Q .24時間出入りすることは
可能ですか
A .可能です。
但し、正面玄関は深夜12時~翌5時の間、防犯上施錠を行っております。
その間は、正面入り口右側奥の車寄せ側の出入り口をご利用下さいませ。
Q .宅配便サービスはありますか A .フロントで受け付けております。
Q .タクシーはいつでも利用できますか A .24時間可能です。フロントまでお気軽にお問合せ下さいませ。また予約も受け付けております。
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